החזרות והחלפות
משלוח חינם חזרה*
אנו רוצים להבטיח את שביעות רצונך המלאה מהרכישה שלך, ואנו מבינים שלפעמים ההעדפות שלך עשויות להשתנות. אם אתה מוצא את עצמך במצב זה, תוכל ליזום החזרה תוך 30 יום ממועד מסירת ההזמנה באמצעות שלנו תווית החזרה בתשלום מראש בחינם נוצרה כאן . לידיעתך, איננו מחזירים את דמי המשלוח המקוריים.
כדי להיות זכאי להחזרה, על הפריט להיות במצב חדש, ללא שימוש ומוחזר באריזתו המקורית עם כל החלקים הכלולים. באחריות הלקוח לוודא שהפריט/ים לא ניזוק או פגום במהלך תהליך ההחזרה. כל החזרה פגומה תידחה ותוחזר ללקוח ללא החזר כספי.
אם אתה זקוק לסיוע בריפוד ואריזה נאותים כדי למנוע נזק במהלך המשלוח החוזר, אנא פנה אלינו בכתובת support@northwoodshumidors.com, ונשמח לתת הכוונה.
* חריגים מוגבלים חלים:
- לא ניתן להחזיר או להחליף מוצרים עם מחיר של 1,546.99 ₪ ומעלה.
- לא ניתן להחזיר או להחליף פריטים בחיסול, חיסול או בזק.
- לא ניתן להחזיר או להחליף פריטים עם חריטה.
- לא ניתן להחזיר או להחליף מוצרים שנרכשו בכמות של 5 ומעלה.
- לקוחות רשאים שתי החזרות חינם בשנה קלנדרית אחת. לאחר חריגה ממגבלה זו, ינוכו 25% עמלת חידוש מלאי ודמי שירות לקוחות מכל פריט נוסף שיוחזר באותה שנה.
* לקוחות בינלאומיים - הלקוחות יהיו אחראים לדמי המשלוח בהחזרות בינלאומיות. נא ליזום החזרה על ידי התראה שלנו דרך שלנו עמוד צור קשר. שימו לב, נגבית עמלה של 5% על הזמנות המוחזרות עקב שהלקוח לא איסוף את ההזמנה ממשרד המכס המקומי שלו.
משלוח החלפה חינם*
אם ברצונך להחליף מוצר בגודל אחר, בצבע, בסגנון או במוצר אחר שנשלח לארה"ב, תוכל לעשות זאת על ידי החלפה תוך 30 יום ממועד מסירת ההזמנה. החלפות יישלחו תוך 5 ימים מיום הקבלה במתקן שלנו. לקוחות בארה"ב, פשוט החזירו את הפריט עם תווית החזרה בתשלום מראש בחינם נוצרה כאן יחד עם פתק קצר המסביר איזה פריט תרצה שנשלח לך בחזרה. אתה יכול גם ליזום החלפה על ידי שליחת הודעה דרך שלנו עמוד צור קשר. הפריט חייב להיות חדש, מעולם לא נעשה בו שימוש, ומוחזר באריזה המקורית עם כל החלקים שאיתם הגיע. באחריות הלקוח לוודא שהפריט/ים לא פגומים או פגומים במהלך ההחזרה, אחרת, ההחלפה תידחה ותשלח בחזרה ללקוח ללא החזר או החלפה. אם אתה זקוק לעזרה בריפוד ואריזת ההחזר כדי למנוע נזק במהלך המשלוח חזרה אלינו, שלח לנו הודעה דרך שלנו עמוד צור קשר ונשמח לתת ייעוץ. שימו לב, נתון לשיקול דעתנו אם נספק החלפה, ואם לא, נעניק החזר במקום זאת. החלפות נשלחות רק לכתובת המשלוח המקורית בהזמנה.
* חריגים מוגבלים חלים:
- לא ניתן להחזיר או להחליף מוצרים עם מחיר של 1,546.99 ₪ ומעלה.
- לא ניתן להחזיר או להחליף פריטים בחיסול, חיסול או בזק.
- לא ניתן להחזיר או להחליף פריטים עם חריטה.
- לא ניתן להחזיר או להחליף מוצרים שנרכשו בכמות של 5 ומעלה.
- ללקוחות מורשים שתי החלפות פריטים בחינם בשנה קלנדרית אחת. לאחר חריגה ממגבלה זו, נדרוש החזרת החלפות מבוקשות עתידיות וקבלת החזר כספי. כל ההחזרים לאחר מכן יקזזו 25% חידוש מלאי ודמי שירות לקוחות על כל פריט.
* לקוחות בינלאומיים - לקוחות יהיו אחראים לדמי משלוח בבורסות בינלאומיות. נא ליזום החלפה על ידי התראה באמצעות שלנו עמוד צור קשר. אנא שימו לב כי נגבית עמלה של 50% על הזמנות המוחזרות עקב לקוח שלא איסוף את ההזמנה ממשרד המכס המקומי שלו.
מוצרים פגומים/פגומים
אם המוצר שלך מפגין פגם מכני, יש לך אפשרות להחזיר אותו להחלפה או החזר מלא על ידי התחלת תהליך ההחלפה תוך 30 יום מתאריך מסירת ההזמנה. אנא זכור שהאם יינתן החלפה או החזר כספי נתון לשיקול דעתנו. אם לא תתאפשר החלפה, יינתן החזר במקום. פריטים שהוחלפו יישלחו אך ורק לכתובת המשלוח המקורית שצוינה בהזמנה. יתר על כן, חיוני להחזיר את הפריט עם כל הרכיבים המקוריים שאיתם הגיע תחילה.
* חריגים מוגבלים חלים:
- יש לדווח על נזקים שנגרמו במעבר על ידי המוביל תוך 5 ימי עסקים מרגע קבלת הפריט. Northwoods Humidors לא תישא באחריות לנזק שדווח לאחר זמן זה.
- לקוחות רשאים להחזיר או להחליף שלושה פריטים בשנה קלנדרית אחת עקב פגמים. לאחר חריגה ממגבלה זו, ינוכו 25% עמלת חידוש מלאי ודמי שירות לקוחות מכל פריט נוסף שיוחזר באותה שנה.
אם אתה מתגורר בתוך ארה"ב, החזר את הפריט אלינו עם תווית החזרה בתשלום מראש בחינם נוצרה כאן יחד עם פתק קצר המסביר את הפעולה המתבקשת של החלפה או החזרה.
אנו נזכה לקוחות בינלאומיים בחזרה על דמי משלוח עבור מוצר פגום/פגום בזמן קבלת המוצר במתקן שלנו. לקוחות בינלאומיים, אנא שלח לנו הודעה דרך שלנו עמוד צור קשר.
הזמנות בוטלו עקב הונאה
אם מעבדי התשלומים שלנו מסמנים את התשלום שלך כחשוד להונאה, אנו נודיע לך ונבטל את ההזמנה למען אבטחתך. הזמנות המבוטלות עקב חשד להונאה יחויבו בדמי טיפול של 5% ללא החזר.
עודכן ב-1 בנובמבר 2023